Chihuahua en top ten de reclamos vs bancos

Con mil 035 casos, Chihuahua se posicionó como el octavo estado con más quejas en contra de bancos.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la entidad acumuló el 3 por ciento de las 37 mil 357 reclamaciones que se recibieron en el primer trimestre del 2021.

Del total de quejas en Chihuahua, el 57.7 por ciento se registraron en Ciudad Juárez, lo que equivale a 597.

De enero a marzo del año pasado en esta ciudad se interpusieron 642 quejas contra bancos, por lo que a tasa anual se registró una baja 7 por ciento, igual a 45 casos menos.

Los bancos que recibieron más quejas en Ciudad Juárez durante este 2022 fueron Banamex, con 103; HSBC con 102 y BBVA con otras 101. Mientras que los productos y servicios más reclamados fueron la tarjeta de crédito, de débito y transferencia electrónica.

En tanto Banorte recibió 67 quejas, Santander 66, Bancoppel 54 y Scotiabank 33, con cifras de Juárez. 

La Condusef detalló que a nivel nacional, de enero a marzo del 2022 acumularon un total de 37 mil 353 reclamaciones en el caso de los bancos. 

Los más relevantes fueron: Scotiabank, Banco Inbursa, Banorte, HSBC, Santander, Banamex, BBVA, Banco Azteca y Bancoppel, los cuales registraron en conjunto 35 mil 375 reclamaciones, equivalente al 95 por ciento del total de este sector. 

“Es decir, 9 de cada 10 reclamaciones se originan por estos nueve bancos, dado su participación de mercado, número de clientes y transaccionalidad de sus productos”, resaltó la Condusef. 

Desde el punto de vista geográfico, en 2022 la Ciudad de México concentró el mayor número de reclamaciones con 7 mil 247, equivalentes al 20 por ciento; seguida del Estado de México con el 15 por ciento que suma 5 mil 222 casos y Jalisco con el 9 por ciento, que representan 3 mil 054 quejas. 

Lideran… en reclamaciones

•Banamex   

•HSBC   

•BBVA 

Productos y servicios

•Tarjeta de crédito

•Tarjeta de débito 

•Transferencia electrónica