Usuarios de Citibanamex reportan que no pueden retirar dinero

Ciudad de México— Usuarios en redes sociales reportaron fallas en los sistemas de sucursales de Citibanamex del país, así como problemas para operar los cajeros automáticos y acceder a la aplicación de la banca en línea del banco.

De acuerdo con testimonios, los clientes no pueden realizar pagos o hacer retiros en sucursales de Monterrey, Ciudad de México o Guadalajara.

"@Citibanamex ¿Pueden arreglar su sistema en Monterrey y su área metropolitana? No puede ser que todas sus sucursales esten sin sistema", expresó uno de ellos.

"@Citibanamex ¿Es en serio que ninguna sucursal en el País tiene sistema y que por lo tanto no van a dar servicio en todo el día? ¿O simplemente no quieren trabajar?", indicó uno más.

De acuerdo con el portal DownDetector, el repunte de reporte de fallas para acceder a la banca digital de Citibanamex comenzó alrededor de las 8:40 horas.

Asimismo, indicó que un 93 por ciento reportó problemas para inciar sesión y otro 6 por ciento para acceder al sitio web del banco.

Según un mapa para detectar fallas, los estados de Nuevo León, Jalisco, Veracruz, Yucatán, Puebla y la Ciudad de México son los más afectados por la caída del sistema.

Citibanamex dijo que debido a una falla técnica se están presentando intermitencias en algunos de sus servicios.

"Nos encontramos trabajando en la solución.

"Daremos a conocer cuando el servicio se normalice a través de nuestros distintos canales digitales y telefónicos", informó el banco.