Hasta adultos hacen bromas al 911 solo para hablar con alguien

El número de emergencias 911 recibe diariamente 4 mil llamadas en promedio, de las cuales el 70 por ciento no son emergencias reales, y en el caso del otro 30 por ciento que sí son llamadas de auxilio, la mayoría son por casos de violencia en contra de las mujeres, dijo Cinthia Sánchez, coordinadora del 911 en Ciudad Juárez.

En cuanto a las llamadas de broma, indicó que suelen incrementar durante la temporada vacacional debido a que muchos niños pasan más tiempo sin estar ocupados.

“A veces son para insultar a la operadora, otras son para simplemente hablar con alguien, otras sí son hechas por personas adultas, lamentablemente lo que provocan es movilizar a una unidad”, comentó.

Como ejemplo mencionó que hace unos días tuvieron el caso de una niña que movilizó a varias unidades policiacas al reportar una privación de la libertad, la cual resultó falsa.

“Lamentablemente la operadora sí hace algunos filtros, pero pues… también no puede quitarle la atención a esas personas”, mencionó.

Sobre el 30 por ciento que sí son emergencias, la mayor cantidad son por violencia contra la mujer, en segundo término por accidentes viales y posteriormente por hechos delictivos, refirió; sin embargo, no especificó el porcentaje.

Dijo que el 911 tiene 60 operadoras distribuidas en los tres turnos: matutino, vespertino y nocturno, debido a que se trabaja las 24 horas los siete días de la semana. 

“Creo que nunca se va a poder dar abasto… lo que queremos es que se haga una promoción al buen uso de la línea de emergencias”, enfatizó. 

De acuerdo a información publicada por El Diario, en septiembre pasado el 75 por ciento de los delitos que atendió la Secretaría de Seguridad Pública Municipal reportados al 911 fueron de violencia familiar, según había manifestado el secretario de Seguridad Pública Municipal, César Omar Muñoz Morales, quien destacó la importancia de capacitar a los agentes en temas de género. 

Por violencia familiar, en enero se atendieron 616 folios, en febrero 756, marzo reportó 602, abril 730, en mayo fueron 901, en junio 732 y en julio 767, según se había dado a conocer hasta ese momento. 

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