Piden estar alertas ante fraudes con paquetes vacacionales

Chihuahua.- La Asociación Mexicana de Agencia de Viajes Filial Chihuahua, alertó a la población a que evite fraudes, asegurándose primero que quien le ofrece en las redes sociales e Internet, paquetes vacacionales a muy bajas tarifas, realmente es una empresa formalmente establecida, con una personal responsable y domicilio fiscal.

Rocío Tovar Marmolejo, presidente de la AMAV Filial Chihuahua informó que para dar mayor certidumbre promoverá que todas las agencias de viaje de la entidad estén reguladas, certificadas e integren un padrón oficial, el cual pueda consultar fácilmente una persona o una familia que busque adquirir un paquete vacacional.

Lamentó que haya muchos sitios fraudulentos en donde ofrecen atractivos paquetes turísticos, con el único interés de defraudar a la gente y en los que, lamentablemente, algunas personas, han caído y pagado, pero a la hora de que quieren hacerlos efectivos, realmente no tienen nada y no saben ni a quién reclamar.

Rocío Tovar dijo que en el marco de la pandemia y con el despido de mucho personal, muchos de ellos optaron por abrir sus propios negocios, por lo que es necesario que las autoridades competentes intervengan para regular los nuevos establecimientos y tener un censo real y correcto.

Apuntó que, a eso hay que añadir el hecho de que hay una serie de empresas fraudulentas, que se promueven en las redes sociales e Internet, que solo buscan obtener dinero, sin realmente ofrecer el servicio de paquetes turísticos.

Tovar Marmolejo subrayó que no desean que en Chihuahua se presente esa situación, ya que además de defraudar a la gente, se desprestigia al sector, a quienes sí trabajar bien.

Indicó que ahora hay agencias donde la gente sí están bien capacitados y se sienten con la capacidad de brindar un buen servicio, como agencia de viajes, pero, recalcó, que como gremio tiene la responsabilidad de dar seriedad al trabajo y los clientes.

Apuntó que si se esta bien capacitado, formalmente instalado y más si se esta representado por una Asociación como AMAV-Filial Chihuahua, es el complemento esencial para que las empresas turísticas puedan destacar con más calidad en el servicio.

En otro orden, dijo que ahora que el gobierno del Estado cuenta con una Secretaría de Turismo se generan mejores expectativas para impulsar al sector en la entidad.

Indicó que hay diversas iniciativas que se generan en el gobierno federal y ahora se podrá tener de forma local, con mayor firmeza.

Apuntó que ahora hay plataformas muy buenas, pero muchas veces el cliente no sabe a quién reclamar en caso de algún problema.

 Consideró que la atención persona a persona, no debe desaparecer nunca, ya que esto da más confianza al cliente, saber con quién está tratando y dónde reclamar.

Agregó que ahora con la Secretaría de Turismo a cargo de Edibray Gómez, que se está integrando con los requerimientos prioritarios, en tanto se sigue consolidando las diferentes áreas que se tenga a bien realizar, se generan mejores expectativas para apuntalar al sector turístico.

Sin duda, que el acercamiento de la nueva dependencia estatal con las diversas cámaras y asociaciones privadas del sector turismo local y nacional, será fundamental.

Finalmente, indicó que tan solo en la AMAV se tiene una afiliación de más de 400 agencias de viajes y en el caso de Chihuahua se trabaja en resurgir, ya que se cuenta entre 10 a 12 socios y uno de sus objetivos es incrementar la membresía, de hecho, ya se tenia cinco prospectos que buscaban afiliarse a la Asociación Filial Chihuahua.