Miles de vuelos cancelados culminan un fin de semana festivo de pesadillas en los viajes

Washington.- Miles de viajeros quedaron varados este lunes en los aeropuertos de Estados Unidos debido a una oleada de vuelos cancelados --- muchos de los cuales operados por Southwest Airlines --- lo cual estropeó los planes navideños e impidió que las familias regresaran a casa durante uno de los períodos más concurridos y estresantes del año.

Las cancelaciones y los retrasos que ocurrieron un día después de Navidad provocaron que las personas se quedaran a dormir en el suelo del aeropuerto, de pie durante horas en las filas de servicio al cliente y esperando en las pistas durante horas.

“Lo único que queremos es llegar a casa”, comentó este lunes Francis Uba, quien fue uno de los frustrados pasajeros del Aeropuerto Internacional Baltimore-Washington, en donde 115 vuelos fueron cancelados.

Él y su familia regresaron este lunes de un crucero de ocho días en las Bahamas, pero se enteraron que el vuelo de regreso a casa, en Columbus, Ohio, por Southwest fue cancelado.

Uba, quien tiene 60 años, dijo que la aerolínea les volvió a reservar un vuelo hasta el miércoles, sin dar ninguna explicación. Relató que pasó cinco horas tratando de encontrar otro vuelo pero no pudo contactar al agente de servicio al cliente de la aerolínea y estuvo considerando rentar un auto para regresar a atender el negocio relacionado con la salud del que es propietario.

Más de 3 mil 600 vuelos en Estados Unidos fueron cancelados hasta este lunes por la tarde y otros 5 mil 700 fueron retrasados, de acuerdo a Flight Aware, un servicio que se dedica a rastrear los vuelos.

Southwest fue por mucho la aerolínea que tuvo más problemas, ya que canceló 2 mil 700 vuelos, aproximadamente el 65 por ciento del total, de acuerdo a FlightAware.

Chris Perry, portavoz de Southwest, dijo a través de un comunicado que la aerolínea “experimentó problemas en toda su red” debido a las tormentas invernales.

“Ahora que la temperatura está considerablemente más favorable, seguiremos trabajando para estabilizar y mejorar nuestras operaciones”.