Recibe Condusef 4.1 millones de quejas

Ciudad de México— En el 2018, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 4 millones 154 mil reclamaciones con relación a compras por internet.

Del total de quejas, 91.1 por ciento de las quejas se resolvieron en favor de los usuarios. 

Según el micrositio de comercio electrónico de la Condusef, en el 2018 se realizaron más de 285 mil 200 millones de compras por internet con tarjetas de débito y crédito, por 190 mil 633 millones de pesos.

Del total de compras, 0.3 por ciento derivaron en una reclamación.

De las compras, 64 por ciento se realizaron con tarjeta de crédito, mientras que 36 por ciento correspondió a débito.

En el 2018, el monto promedio de compra de comercio electrónico fue de mil 99 pesos con tarjeta de crédito y de 391 pesos en débito.