Juárez

Implementan sistema de información telefónica

Servicio está a cargo de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, el área médica y Trabajo Social

Mayra Selene González
El Diario de Juárez

viernes, 22 mayo 2020 | 06:00

Ciudad Juárez— El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) implementó la medida de llamadas telefónicas para informar a los familiares de pacientes de Covid-19 sobre su estado de salud de manera diaria, se indicó a través de un comunicado de prensa.

Aunque en la mayoría de los municipios de la entidad son los familiares quienes pueden marcar al número de teléfono que se les otorga, en el caso de Juárez, debido a la gran cantidad de pacientes, son las trabajadoras sociales quienes se comunican con ellos, según se refiere.

Cabe mencionar que desde el inicio de la pandemia, a través de las redes sociales, se observaban publicaciones de personas que pedían el apoyo de personal del IMSS para que les proporcionaran información de sus familiares hospitalizados de quienes no tenían ningún dato desde el momento que ingresaron.

Se indicó que la estrategia vía telefónica se lleva a cabo en los hospitales en Juárez, Nuevo Casas Grandes, Delicias, Parral y Cuauhtémoc, informó el Titular del Órgano de Operación Administrativa Desconcentrada Estatal (TOOAD), Arturo Daniel Bonilla y Calderón.

Refirió que este servicio está a cargo de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, así como del área médica y de Trabajo Social, y tiene su fundamento en el artículo 29 del reglamento de la Ley General de Salud, en materia de prestaciones de servicio de atención médica

Indicó que está en proceso la utilización de plataformas virtuales en Internet, así como en los mismos hospitales donde funciona la información telefónica, cuyas llamadas se realizan en el turno matutino y vespertino.

Hizo hincapié en que los familiares de los pacientes con diagnóstico Covid-19 deben de permanecer en su domicilio ante el riesgo de contagio, ya que el protocolo establece que no pueden estar en las áreas hospitalarias.