Se lanza Trump contra los 'moderadores'

Sin importar el tema, hubo una experiencia universal: en cada junta, algún tema divisivo inevitablemente estallaría en conflicto, y un grupo enojado de usuarios, a menudo dirigido por un solo portavoz que sentía que estaban siendo tratados injustamente, conduciría a una rebelión contra los 'moderadores' que tenían el privilegio de eliminar publicaciones, prohibir a los usuarios rebeldes y establecer las reglas del chat.

A veces, los 'moderadores' sofocaban la pelea o llegaban a un compromiso, y volvían a armonizar el chat. Otras veces, los usuarios enojados se salían comenzaban su propio foro, o el chat simplemente se volvía tan intolerable que todos se iban.

Ese internet ya no existe. Las aplicaciones de redes sociales mataron los chats de mensajes desordenados y rebeldes y los reemplazaron por hilos personalizados. Los nuevos 'moderadores' son en su mayoría robots. Y las personas que hacen las reglas: Jack Dorsey de Twitter, Mark Zuckerberg de Facebook, Susan Wojcicki de YouTube y algunos otros, se han convertido en algunas de las personas más ricas e influyentes del mundo, con el poder de cambiar la política global y las dietas de información de miles de millones.

Esta semana, el presidente Trump declaró la guerra a las modificaciones después de que Twitter añadiera una verificación de hechos a sus tuits por primera vez. El jueves, emitió una orden ejecutiva amenazando con restringir las protecciones legales para plataformas que censuran el discurso por razones ideológicas, y envió a sus seguidores después de que acusó a un empleado de Twitter, erróneamente, de censurarlo. Y dejó en claro que buscaría castigar a Facebook, YouTube u otras plataformas que interfieren con su capacidad de comunicarse directamente con sus seguidores.

La guerra se intensificó la madrugada del viernes, cuando Twitter tomó medidas contra otro de los tuits de Trump, esta vez una publicación sobre las protestas en Minneapolis, lo que implicaba que los saqueadores podían ser disparados. Twitter ocultó el tuit de Trump detrás de una etiqueta de advertencia, diciendo que violaba las políticas del sitio contra la glorificación de la violencia.

La pregunta de qué tipo de discurso en línea se debe permitir que un líder mundial publique en las redes sociales es extremadamente complejo, con toneladas de prioridades en conflicto y pocas respuestas fáciles.

Visto de esta manera, la guerra de Trump en las plataformas es un estribillo familiar. Un usuario avanzado con seguidores apasionados está atacando a los moderadores de sus servicios de internet favoritos. Le gusta la forma en que se ejecutaron estos servicios en el pasado, cuando podía provocar problemas y decir lo que pensaba sin consecuencias.

Pero mirar al señor Trump como un usuario agraviado de un foro de Internet, en lugar de un político que hace afirmaciones de alto nivel sobre la libertad de expresión, aclara la dinámica en juego aquí. El drama de los moderadores nunca se trata realmente de quién tiene permitido decir qué o qué publicaciones específicas rompieron las reglas. A menudo, es parte de una lucha de poder entre el caos y el orden con personas que prosperan en un entorno sin ley.