‘Para BBVA yo no soy la misma persona’, mujer trans denuncia discriminación al intentar actualizar sus datos

Una usuaria de Twitter compartió con sus seguidores que había sido víctima de discriminación y transfobia por parte de BBVA luego de intentar actualizar sus datos con su nuevo nombre y género, proceso que no logró realizar.

Paulina Yukie, relata que acudió a una sucursal en Torreón, Coahuila, para actualizar sus datos pero fue atendida por una ejecutiva que se refería a ella en masculino, por esto la usuaria de Twitter le explicó que era una mujer trans y quería actualizar sus tarjetas de débito y crédito con su nuevo nombre legal, y relata, “Le presenté mi INE y un comprobante de domicilio (ambos con mi nombre de Paulina)”, acción que luego de algunas llamadas la ejecutiva le dio a conocer que sería imposible, por lo que ella explica, “NO PODIA ACTUALIZAR MIS DATOS PORQUE PARA #BBVA YO NO SOY LA MISMA PERSONA”.

Luego de esto le informó que la solución sería liquidar sus deudas en las tarjetas, eliminar su historial crediticio y empezar de nuevo con otra tarjeta, Paulina explica, “Solicité me dijera qué departamento le había dado esa instrucción ya que estaban cometiendo un acto de discriminación y se negó rotundamente”, e incluso amenazó con tomar acciones legales, únicamente para ser ignorada por la ejecutiva.

Explica que debido a algunas complicaciones de salud, y a causa de la situación se sintió mal, por lo que tuvo que ser auxiliada por personas que se encontraban en el lugar, ya que dentro del banco nadie le prestó atención.

Finalmente la mujer hizo un llamado público para obtener justicia, “Por favor, solicito apoyo de gente en redes sociales para exponer a #BBVA y su completa DESHUMANIZACION por parte de sus empleadxs. Y lo que tenemos que pasar las personas trans en su banco”.