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El Paso

Creará centro de traducción 487 nuevos empleos en El Paso

Líder en soluciones lingüísticas aprovecha el potencial bilingüe del Bordeplex

De la Redacción
El Diario de El Paso

martes, 07 junio 2022 | 13:36

Cortesía | Área de trabajo Tomada de internet | Imagen ilustrativa

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El Paso— Con una inversión millonaria, aprovechando el potencial bilingüe –en español e inglés– y bicultural de El Paso, llega a la ciudad un nuevo centro de traducción que creará 487 empleos, con una paga de 15 dólares la hora para expertos en atención telefónica y servicio al cliente.

TransPerfect, el mayor proveedor mundial de soluciones lingüísticas y tecnológicas para negocios globales, anunció el martes la gran inauguración de un nuevo centro de contacto en El Paso, Texas. El centro será un centro principal para la división TransPerfect Connect de la compañía, que se especializa en cerrar las brechas de comunicación a través de servicios que incluyen interpretación telefónica, subcontratación de procesos comerciales (BPO) y soporte remoto al cliente, incluido el correo electrónico y el chat.

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TransPerfect planea mudarse a un edificio en un centro comercial en 1015 Belvidere en el lado Oeste, que ha albergado a otras empresas de centros de llamadas en los últimos años. El más reciente inquilino fue Alorica, que también opera un centro de llamadas en East El Paso.

El Paso es parte de una región conocida como “The Borderplex”, que también incluye Ciudad Juárez, México y Las Cruces, Nuevo México. Jon Barela, director ejecutivo de The Borderplex Alliance, la organización de desarrollo económico de la región, comentó: “¡Estamos emocionados de dar la bienvenida a TransPerfect a nuestra región! Esta empresa y nuestra fuerza laboral bilingüe educada se complementan muy bien. Esperamos ver crecer y tener éxito a TransPerfect aquí en Borderplex”.

Al comentar sobre el anuncio, el alcalde de El Paso, Oscar Leeser, dijo: “Estamos agradecidos con TransPerfect por seleccionar a El Paso como el hogar de sus últimas operaciones. Junto con nuestros socios en The Borderplex Alliance, estamos aprovechando al máximo nuestra fuerza laboral talentosa y trayendo excelentes empleos a nuestra región”.

El juez del condado Ricardo A. Samaniego agregó: “Estamos orgullosos de dar la bienvenida a TransPerfect a la región de Borderplex. Estos son los tipos de empleos de calidad y alta habilidad que nuestra región puede sobresalir a la hora de atraer. Mi agradecimiento a nuestros colegas de The Borderplex Alliance y la ciudad de El Paso por su continua asociación en el desarrollo económico”.

La instalación de TransPerfect en El Paso se basa en la presencia existente de la compañía en Texas, uniéndose a sus oficinas de Austin y Dallas para servir a la región, además de extender el soporte del centro de contacto a clientes y clientes en todo Estados Unidos. El centro de contacto será el tercer centro principal, uniéndose a un centro de contacto de Phoenix de 900 puestos, así como a un centro de Costa Rica inaugurado a principios de 2017.

El crecimiento de la demanda de servicios de atención al cliente subcontratados es la principal motivación de esta expansión. TransPerfect ha creado cientos de puestos de trabajo en atención al cliente remota y planea incorporar a más de 400 agentes en El Paso para 2023. 

“Nuestros planes de crecimiento en El Paso y para TransPerfect Connect en general son ambiciosos”, dijo Steven Cheeseman, vicepresidente de operaciones del centro de contacto de la empresa. “Con la creciente necesidad de atención al cliente tanto en español como en inglés, así como nuestra importante inversión en la infraestructura y las comodidades del centro, estamos seguros de que los miembros de nuestro equipo apreciarán estar en una industria de alta demanda y en un lugar de trabajo enfocado en su bienestar y disfrute”.

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