¿Alguna queja en este Buen fin? Esto es lo que debes de hacer

Ciudad Juárez.- Durante la mañana de este viernes arrancó la primera jornada del Buen Fin en Ciudad Juárez, miles de compradores ingresaron a las diferentes tiendas comerciales del municipio con el objetivo de adquirir productos de buena calidad a bajo costo. 

Sin embargo, no todos ellos salen de las tiendas con la satisfacción de haber adquirido lo que estaban buscando, por el contrario las quejas y demandas en contra de los diferentes distribuidores aumentan en estas fechas, ya sea por malos entendidos entre compradores y empleados, o artimañas poco éticas por parte de las tiendas.

Conscientes de que estas situaciones pueden ocasionar que los compradores desistan de participar en las ventas del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una lista de recomendaciones y herramientas de atención al cliente a las que pueden acudir en caso de ser víctima de algún mal acuerdo o práctica por parte de las tiendas comerciales. 

•    Mantener la calma y evitar conflictos verbales o físicos con los empleados.

•    Recopilar toda la información del producto con el que se tuvo el inconveniente, así como la fecha y el lugar en el que sucedió.  

•    Buscar testigos del inconveniente. 

•    Comunicarse a los teléfonos 55-5568-8722 o 800-468-8722, los cuales ampliarían su horario de atención de 9:00 a 21:00 durante los cuatro días del Buen Fin o al correo electrónico comportamientocomercial@profeco.gob.mx.

La Profeco recordó a los clientes que en ciertos establecimientos está prohibido grabar dentro de las instalaciones, pues esto podría interpretarse como una violación a la privacidad de los demás clientes, así como de los empleados.