Agencia Reforma
2018-03-24
Ciudad de México— La saturación de hospitales es el rubro que más inconforme deja a los usuarios del servicio público de salud, según reporta la Encuesta de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2017.
En promedio, el 80% de los usuarios padece la saturación de las clínicas al solicitar los servicios de salud.
Según el estudio del Inegi, el 84.6 por ciento de usuarios del IMSS recibió atención en hospitales o clínicas saturadas de usuarios.
Esta misma situación la reportó el 81.4 por ciento de quienes recurrieron a los servicios estatales o Seguro Popular y 76.5 por ciento de los derechohabientes del ISSSTE.
Los derechohabientes del IMSS son, en promedio, los menos satisfechos con el servicio en general.
Sólo 44.4 por ciento reportó estar satisfecho con el servicio de salud y en los servicios estatales la proporción fue de 47.7 por ciento; mientras que en el ISSSTE la mitad reportó satisfacción por la atención.
Con respecto a indicadores reportados en 2015, en el caso del IMSS e ISSSTE el Inegi detectó mejoría en todos los rubros; sin embargo, la evaluación de servicios estatales fue similar o peor que dos años antes.