Martín Coronado
El Diario
La delegación Chihuahua del Infonavit trabaja con 15 despachos dedicados a la gestión de cobranza debido a que carece del personal suficiente para tratar de recuperar la cartera vencida.
Irene Ornelas Casas, subdelegada del instituto, dijo que estos despachos cobran un “arancel” o cuota fija por cada crédito que regularizan, y son contratados desde la Ciudad de México.
Sin embargo, los retrasos de pagos al Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) van en aumento.
Mientras el índice de cartera vencida en el estado subió de 5.7 en febrero de este año a 6.28 en septiembre, el número de créditos con más de 15 meses de retraso en Juárez se duplicó en lo que va de 2014, indica un informe obtenido a través del Sistema de Información Electrónica Infomex.
El oficio enviado por el Sistema de Cuentas Claras del Infonavit a petición de Infomex, foliado con el número 201504590, indica que en enero de 2014 existían en Juárez 570 créditos en mora.
Para el día 21 de octubre, el número ya ascendía a mil 136, es decir, un 99 por ciento más.
Ornelas Casas explicó que los créditos catalogados en mora tienen 15 meses sin pago, pues antes de declararlos en cartera vencida pasan por una prórroga de 12 meses.
Dijo que después los préstamos tienen que incumplir pagos por otros tres meses, es decir, un total de 15.
Según el reporte de transparencia, los retrasos han alcanzado en este 2014 los niveles más altos en siete años.
En enero de 2007, por ejemplo apenas había 24 casas con atraso en los pagos.
El mes de marzo de 2014 se alcanzó la cifra máxima de 2 mil 379 créditos con retraso de tres mensualidades en los pagos, más la prórroga de 12 meses.
Este es el año con el peor historial en cartera vencida en Juárez para el Infonavit. Los datos del reporte indican que en el 2007 el promedio de créditos en mora por mes fue de 48, mientras que en el 2008 la cifra subió a 137; en el 2009 a 183; en el 2010 a 265; en el 2011 a 306; y en el 2012 había un promedio mensual de 321 casas con mora en sus pagos.
En el 2013 el promedio por mes de créditos en cartera vencida fue de 443 y en lo que va de 2014 la cifra se duplicó arribando a los mil 017.
Piden no devolver casas
Ornelas Casas pidió no hacer caso si los despachos de cobranza piden que se desaloje la casa. Indicó que en tal caso se debe acudir a las oficinas del Instituto para que se revise su caso.
Esto después de que acreditados y líderes de El Barzón denunciaron que la presión de los cobradores obliga a trabajadores a devolver sus viviendas al Infonavit por no poder pagarlas.
La funcionaria añadió que los despachos tienen que seguir un procedimiento en el que no deben pedir a los acreditados salir de la casa y que se tienen que conducir con las normas dictadas a nivel nacional para todos los bufetes de abogados que trabajan con cobranza.
En caso de que violenten las reglas, es decir, que hagan cobros de forma grosera, con amenazas, fuera de la hora establecida por la autoridad o dejando mensajes con familiares menores de edad, se pueden denunciar ante Infonatel (01-800-008-3900), o bien ante la oficina local del instituto ubicada en el bulevar Teófilo Borunda, lo cual debe ser por escrito.
Otra opción es denunciar ante la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), cuya oficina se encuentra en la planta alta de Galerías Tec.
‘Crisis económica, causa de cartera vencida’
Ornelas Casas dijo que posiblemente apenas se empieza a notar el repunte en la cartera vencida, porque los acreditados tienen esos 12 meses de gracia, y quien quedó desempleado en 2009 y fechas posteriores apenas está quedándose sin los periodos de gracia que da el Instituto.
Además, pudo haber muchos usuarios que siguieron pagando su crédito sin tener empleo formal, pero conforme empeora su situación han dejado de hacerlo.
La funcionaria señaló que la cartera vencida es variable según las temporadas del año y los gastos que tienen que hacer los acreditados como los relacionados con las escuelas, graduaciones y hasta vacaciones.
Añadió que la causa del incremento en la cartera vencida sigue siendo la crisis que afectó la economía de la ciudad desde finales de 2007, que provocó que miles de juarenses se quedaran sin empleo.
Agregó que la delegación local no tiene el dato de cuántos créditos hay en cartera vencida.
La subdelegada del Infonavit indicó que se están trazando estrategias para tratar de reducir el problema.
Dijo que desde agosto de este año el Infonavit está ofreciendo un programa que se llama “Solución a Tu Medida” (STM), que contempla desde la revisión del historial de los acreditados hasta un estudio socioeconómico para plantear una propuesta de pago a los acreditados con retrasos.
Añadió que la gente no se acerca al instituto hasta que tiene un problema mayor.
Ornelas Casas pidió a los trabajadores en conflicto para que se acerquen al Infonavit y que respondan a los despachos para ver qué opciones ofrecen.
Explicó que los despachos ya tienen este plan de Solución a Tu Medida, y que están acudiendo a revisar el estatus de cada uno de los acreditados porque se quiere bajar el nivel de cartera vencida.
La subdelegada dijo que en caso de no lograr nada con los despachos de cobranza, los acreditados deben acudir a presentar su caso en el Infonavit para ir viendo qué solución se busca a nivel federal con ellos, antes de que se llegue al desahucio.
Agregó que conforme se vaya documentando la situación de la ciudad, se podrán ir pidiendo otros tipos de apoyos para regularizar la cartera vencida de Juárez, dadas las características especiales que guarda.
Dijo que para llegar a un juicio los acreditados debieron pasar por un proceso de al menos tres años, más los dos a cuatro que dura el proceso civil para quitarles la vivienda.
Informó que en el estado hay alrededor de 328 mil créditos activos, de los cuales un 60 por ciento, es decir 196 mil, se ubican en Juárez.
De estos aproximadamente 26 mil son Mejoravit, un programa enfocado en mejorar la vivienda. El resto son de vivienda nueva, y usada. (Martín Coronado/El Diario)
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