Agencias
2018-06-10
Ciudad de México– Los usuarios de la banca pueden tardar más de 100 días en saber que fueron víctimas de robo de identidad o consumo no reconocido, advierte la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
A fin de evitar mayores quebrantos patrimoniales, recomendó ser más precavidos y actuar de manera inmediata ante los posibles fraudes, pues durante 2017 se registraron 8.7 millones de reclamaciones con impacto monetario a la banca, 20% más que en 2016.
Recomendó acercarse con al banco para solicitar los mecanismos de prevención y sistemas de alertas de movimientos, ya que esto permite detectar de manera inmediata cargos o movimientos extraños.
También se sugiere descargar la app del banco en el que se tengan contratadas cuentas y servicios, para poder tener una mayor comunicación con la institución y poder ser capaces de detectar y denunciar más rápidamente cualquier irregularidad.
No necesariamente se tiene que esperar el estado de cuenta para detectar alguna operación irregular, ya que ahora las consultas a través de internet o por aplicaciones móviles facilitan realizarlo al momento, expuso.
Delitos
• Consumos no reconocidos
• Fraudes cibernéticos
• Suplantación de identidad
Errores bancarios
• Domiciliaciones mal aplicadas
• Cajeros automáticos no entregan la cantidad solicitada
• Cobro no reconocido de comisiones
o intereses